会员
网店客服实训教程
更新时间：2019-12-05 15:59:56 最新章节：主要参考文献
书籍简介
本教材为高校电子商务创业大学生所编写，内容紧密围绕电子商务网店运营过程中客服及客户关系管理的实操，网店客服的认知、售前客服的知识储备、客户的接待与沟通、订单处理、售后客服、客户关系管理（CRM）几个章节详细阐述了作为客服应该具备的技能，实训项目选取大学生创业过程中容易遇到的较多的问题进行实操和讲解。最后一个章节是网店运营实战案例，我们选取了网店创业成功和失败的案例，其中有义乌工商学院大学生创业成功的真实案例。
品牌：浙大出版社
上架时间：2017-08-01 00:00:00
出版社：浙江大学出版社
本书数字版权由浙大出版社提供，并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
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庞海松
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- 会员本书精选才斋讲堂中教育与心理系列学术演讲的内容，包括《教师实践性知识的教育性意义》《从德国大学的理念和制度中寻找现代大学的突破》《心理理解的发展：研究与应用》《情绪面面观》等文章。社科9.7万字
- 会员在劳动者改善工作环境和劳动关系呼声不断的情况下，我们认为工作生活平衡应当成为评价就业质量和劳动关系的一个新的重要指标，因为它既能够反映劳动者工作场所增长性权益的发展情况，又能够通过测量工作对生活的影响更加全面地反映就业质量。本书探讨了社会、组织以及家庭生活对劳动者工作生活平衡的影响，并讨论了劳动者工作生活平衡的发展趋势和有助于实现平衡的社会政策。社科11.8万字
- 会员本书是为了庆祝中华人民共和国成立70周年，展现新中国70年在哲学社会科学战线所取得的伟大成就，宣传优秀的老年科研工作者的先进事迹，弘扬社会主义核心价值观，继承和发扬中国社会科学院的光荣学术传统的人物通讯集。本书收入中国社会科学院124位老年专家学者的事迹，主要反映他们离退休后仍然不忘初心，退而不休，坚持科研和科普，继续为国家甘于奉献的精神风貌和科研成就。此书是在中华人民共和国成立70周年之际的一束社科37万字
- 会员《数字人文》辑刊2024年第1期，共计收录文章13篇，总计约30万字。本期设置七个专栏，以文史哲等传统人文学科为中心，涵盖社科、艺术、教育等多学科，择取运用数字资源、方法和思维解决人文问题的优秀学术成果及相关资讯汇集成刊。本期秉承创刊以来的收录规则，栏目设置更趋稳定，学术质量不断提高，编辑风格更加成熟。社科1.4万字
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- 会员本书讲述了多位北大选调生在基层工作的所见、所思、所为、所悟。收录了来自不同地区、不同领域、不同岗位的北大选调生的文章，涵盖了基层治理的方方面面，如基层组织建设、基层民主政治、基层社会治理、基层公共服务、基层经济发展等。社科14.2万字
- 会员随着国家对“夜经济”的高度重视以及人们对夜生活品质需求的日益增长，夜间城市活力成为各大城市决策者和学术界所关注的重要话题。2018年11月6日天津市政府发布《天津市人民政府办公厅关于加快推进夜间经济发展的实施意见》，在聚焦“五个现代化天津”建设、打造“夜津城”、大幅提升城市开放活跃度的政策方针指引下，天津的夜间城市活力得到了一定程度的释放。2022年8月5日发布的《中国城市夜经济影响力报告（202社科6.7万字