物业客户服务培训与管理手册（第2版）

最新上架

• 会员

  精准扶贫精准脱贫百村调研·八列村卷：“五大产业”点亮脱贫攻坚路

  贵州省黎平县八列村自然资源丰富，少数民族历史文化深厚，具有发展特色产业的潜力。八列村以特色产业为突破口，以产业发展作为保障村民增收的前提，激发群众内生动力，走出了一条特色产业扶贫的新道路。八列村积极引导村民通过以土地、林权、扶持资金等入股的方式，与涉农企业、新型农业经营主体合作发展特色产业，实现共建、共赢、共享。本书通过问卷调查，对八列村的经济与社会发展进行了客观深入的分析、评价，对八列村开展的精

  张小溪 张平经济5.6万字
• 会员

  精准扶贫精准脱贫百村调研·向阳村卷：发挥村“两委”脱贫领头人作用

  作为环京津贫困带上的贫困山村，河北省赤城县雕鹗镇向阳村位置偏僻，长期缺水，自然资源匮乏，往届村“两委”涣散无力，村民固守贫困思维。本书基于向阳村的村问卷和住户问卷调查数据、田野调查质性访谈资料等一手数据资料和收集的河北省、张家口市、赤城县、雕鹗镇、向阳村共5个行政层级的有关公开信息等二手数据资料，较为全面系统地描述、研究和分析了环京津贫困带的贫困村——向阳村——在脱贫攻坚关键阶段的精准扶贫精准脱贫

  王磊经济7.6万字
• 会员

  中国信息通信业出海国别研究：基于“一带一路”倡议的市场选择

  当前，“一带一路”共建已经进入高质量发展新阶段。本书以中国信息通信业“带一路”市场选择问题为切入点，基于对全球信息通信业发展现状和未来趋势的研判，全面分析中国信息通信业国际化拓展面临的海外环境，评判市场机遇，为中国信息通信企业在“一带一路”共建国家开展国际化拓展提出切实可行的建议。本书共10章。第1章立足国家战略和全球发展机遇，介绍中国信息通信业发展现状，展望“一带一路”共建高质量发展的未来。第2

  中国移动研究院（中移智库）编著经济11.9万字
• 会员

  中国数字创意产业竞争力形成机理与评价研究

  本书力图从我国数字创意产业的竞争力评价作为切入点，在国内外数字创意产业发展比对的基础上，研究探讨其产业竞争力的形成机理、区域水平差距、细分行业差异以及关键影响因素，并提出具有针对性的策略建议。这不仅是对既有产业应用研究体系的丰富和完善，同时对于推动我国数字创意产业从跟跑到并跑并最终实现领跑具有较为重要的实践价值和意义。本书适合于对艺术与经济交叉领域感兴趣的读者阅读，还适合学术研究人员、教育工作者、

  龚余辉经济8.8万字
• 会员

  探秘五粮液

  本书根据五粮液发展脉络撰写而成，在全面系统展示五粮液传承和变革的同时，着重从酿造技艺、品质管理、科研创新等维度，介绍五粮液传统工艺与现代科学技术的有机融合以及五粮液百年来的创新发展之路。本书以通俗易懂的语言，向广大消费者普及中国白酒传统名酒知识的同时，力争传播五粮液“和美”价值理念以及中国传统酒文化。

  赵东 杨韵霞主编经济9.8万字
• 会员

  精准扶贫精准脱贫百村调研·初化村卷：政策协同助力石漠化乡村脱贫

  初化村位于广西壮族自治区凌云县石漠化山区，属少数民族聚集山区。本书主要介绍了初化村的贫困状况、脱贫历程、脱贫成效，以及各级政府扶贫政策措施和扶贫思路。通过实地调查访谈和问卷统计，总结分析了初化村精准扶贫中的宝贵经验及存在的问题，并从初化村精准脱贫的实践探索中提炼出值得关注的问题，据此提出相应的政策建议。

  黄乃鑫 刘亚辉 崔红志经济5.3万字
• 会员

  精准扶贫精准脱贫百村调研·大仓村卷：凝心聚力决胜脱贫攻坚战

  大仓村地处云南省大理州祥云县，属于省级贫困村。本书总结了当前扶贫理论与方法，围绕祥云县精准扶贫工作展开讨论与分析，通过地方统计数据与资料，分析了该县大仓村社会经济发展现状、精准扶贫成效与存在问题；通过农户调查问卷收集数据，深度讨论了非贫困户与建档立卡贫困户家庭生产生活现状、扶贫满意度及影响因素，最后给出了继续完善大仓村精准扶贫工作的建议。

  王昌海 刘德钦经济6.4万字
• 会员

  物业工程设施设备管理全案

  本书从实际操作的角度对物业工程设施设备管理工作中应知应会的内容进行了系统的归纳和整理，具体包括物业设施设备管理概述、物业工程设施管理体系建立、前期物业工程管理、物业设施设备常规管理、房屋日常养护与管理、设施设备运维外包管理、物业设施设备管理质量提升、智慧楼宇建筑设备管理系统等内容。本书采用图表和文字结合的方式，便于读者学习理解。本书具有一定的行业代表性，具有极强的可读性和实际操作性，同时提供了大量

  福田物业项目组组织编写经济12.4万字
• 会员

  工业研发蝶变：数字化转型全攻略

  本书提出了针对工业企业的研发数字化转型的综合方案，提出了数字化研发的理想模型，详细分析了依据理想模型提出的研发数字化转型的通用方法论、核心技术和支撑平台，同时还介绍了研发数字化转型“三级跳”模型，针对每个级别梳理了不同的关键要点、主要特征、核心驱动力和转型方法论。本书主要面向工业企业的管理者和研发人员、信息化和数字化领域的专业人员及管理者，以及高等院校师生和科研院所中与数字化转型产业和技术相关的研

  田锋经济18.5万字