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伍京华
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管理一般管理学26.6万字

更新时间:2019-11-29 19:06:48 最新章节:配套资料索取示意图

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书籍简介

本书从基础理论、理念建设、方法模型、新应用和项目实施五个层面构建了客户关系管理的教学体系,并辅以丰富的教学材料,如补充阅读和习题等,供读者学习。本书在注重客户关系管理理念建设的基础上,重点关注客户关系管理的应用和实施,案例新颖、结构合理、内容全面。
品牌:人邮图书
上架时间:2017-02-01 00:00:00
出版社:人民邮电出版社
本书数字版权由人邮图书提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行

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伍京华
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  • 会员
    本书是全球从事精益改善的企业与专业人士几乎人手一本的工具书,介绍精益改善的一个重要工具——价值流图。书中以企业的案例带领读者一步一步绘制价值流图,从而认识企业的价值流,找出过程中不合理的等待与浪费,使用PDCA的方法去解决问题,缩短产品与服务的交付时间,减少不必要的库存,增加现金流,提高产品质量并提升客户满意度。本书中添加了中国企业的价值流图案例,加强其本土化,希望帮助广大的中国企业动手去绘制价值
    (美)迈克·鲁斯 (美)约翰·舒克管理4.1万字
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    本书阐述了我们如何面向未来并真正赢得未来的组织形式和管理技能,如何管理小团队,实现企业高效能运转。在本书中,作者不仅阐述了小团队的特点、与大企业的差异、管理的误区以及在不同情景下管理的要点,而且结合国内外市场、文化的对比,就实施具体的组织改造给出了非常实用的建议。无论是小团队管理的难点,还是管好小团队需要注意的每一个关键环节,作者都为我们进行了专业而到位的分析,指明了方向,提供了操作原则。
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    《销售薪酬设计与绩效考核完全指南:理念、方法、技巧》介绍了销售薪酬激励有效性分析模型和工具,可以帮读者准确评估现有销售薪酬激励计划的有效性,相关销售薪酬实践能否实现预期的目标。作者基于近年来销售薪酬领域的最佳实践、学术成果和自身的实战经验,将纷繁复杂的销售薪酬实践提炼为销售薪酬激励计划设计4P模型和十要素,帮助读者掌握销售薪酬激励设计的核心技术。本书旨在为企业高管、销售管理层、人力资源和薪酬设计从
    罗粤海管理10.6万字
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    王大地 柳学信编著管理11.7万字
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    顾春霞编著管理11.2万字
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    你可以管好一件事,但未必能管好一个人。你可以用制度管住下属的手脚和言行,让他们在规定的范围内行事,但是却管不住员工内心的想法。如果下属不信服你、不信任你,仅仅因为你是领导,而不得不屈服于你,那么你无疑是个失败的管理者。如果你不希望这种情况出现在自己身上,那么就要重视管心。管心就要懂人心,就要懂人情、通人性,要清楚下属需要什么、清楚下属精神上有哪些需求,才能更好地满足他们,从而赢得人心,增强团队凝聚
    谢国计管理12.5万字
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    为了帮助从事或即将从事人力资源管理工作的广大读者更好、更快地学习了解人力资源管理的相关知识,本书细致讲解了人力资源管理的一大模块—薪酬管理的相关内容。本书把大量复杂的薪酬管理理念转变成了简单的工具和方法,并把这些工具和方法可视化、流程化、步骤化,力求有效指导和帮助读者做好薪酬管理实务工作。本书共11章,涵盖薪酬管理理论、薪酬战略与策略,薪酬基本组成要素,员工考勤,工资、奖金,岗位分析、岗位价值评估
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    《酒店管理工作中的108个怎么办》是针对新手酒店主管而编写的,包括六个部分,每部分四节,对应采用“月”代表“章”,“周”代表“节”。本书具体由第一个月——角色认知与团队管理;第二个月——沟通协调与日常管理;第三个月——对客服务与质量管理;第四个月——工程服务与物业管理;第五个月——酒店营销与成本管理;第六个月——过程控制与管理提升等内容组成。本书采用模块化设置,去理论化,简单易懂,具有较强的可读性
    容莉编著管理12.3万字