第34章 解决员工冲突的绝招(2)

单刀直入，当场解决

单刀直入，当场解决，是指对不太复杂的纠纷，在深入细致的调查研究的基础上，由调解纠纷的领导者把纠纷双方召集在一起，当面锣、对面鼓，把矛盾揭开，把事实真相公开，当场把处理意见...