第3章 会务管理

学习目标

通过学习，了解公司会议常见的管理痛点及其解决方法。本章着重介绍公司常见会议和论坛、讲座、培训、沙龙等特殊性会议的基本流程，以及用数字化的工具助力会务工作提升效率。

知识要求

（1）了解什么是会务工作。会务，指有关会议议程安排的事务，关于某些团体组织或会议的事务。会务，从字面上来解释就是对会议进行服务。

（2）了解会议的种类，每类会议都有其各自的特点和办会要求；了解和掌握会议的类型，目的在于更好地认识和组织会议，更好地发挥会议的作用。

（3）了解会务工作的重要流程，为整个会议性活动做总体的安排；了解会议前、会议中和会议后三个阶段中的事项分工和安排。

能力要求

（1）运营方面：基础的运营能力须为会议做全局策划，并对会议前、中、后完整的流程做安排；特殊性沙龙、公开课等会议还需要有项目管理中风险管理的思维，为会议做好完善的后勤保障，并考虑会议项目的成本控制。

（2）工具方面：能运用数字化的工具辅助会务管理，如：预约、通知、会议现场直播、视频制作、会议沉淀等，并且能运用项目管理的软件对稍大型的会务工作进行计划、分工。

（3）现场管理：能做好现场的工作安排、现场布置等工作，也涉及服务人员的基本服务礼仪。