在BJ检查了大脑、认知后,确定我身体是健康的,没病的,于是我们挂了心理科,想知道为什么会出现幻觉。一进医生的诊室,我发现医生后面跟着5、6个学生,拿着纸笔想记录什么,我瞬间有种自己被当作珍稀物种被参观的感觉,他们侵犯了我的隐私,所以我带着一丝怒气咨询医生:“其实也没什么病,就是突然有了幻觉。”医生问:“都什么幻觉?”我想了想幻觉做的那些事:“没什么。”我看了看医生后面的学生,我可不想把这么隐私的事情告诉这么多人。我反问道:“医生,您知道这个世界是怎么回事吗?“医生回答:“这个世界是人们和资本共同努力发展的。”我心中一惊,为什么他轻易说出这两个字,外边的天空晴空万里,却突然闪过一声雷鸣。医生又像是吃了一惊说:“时间是一直向前的,不可逆转的。”虽然我没对说什么关于幻觉的事,但医生后面说的这两句话如刚刚的雷声,晴天霹雳,为什么他说出了我曾心理想的话,或者说我跟幻觉说的话?我曾经安慰自己说:“时间是一直前进的,不可逆转,所以穿越时空是不可能的,倘若可以穿越时空,就会造成很多因果,平行世界也说不定就存在了。”
出了医院,妈妈问我:“为什么不好好跟医生说明自己的情况?”
“做心理咨询首先要保护患者的隐私,才能让患者毫无顾忌地说出自己的状况,可这个医生带这么多学生还拿着纸笔要记笔记,谁还愿意说出心声呢?”
“那你就没法好好咨询,得到答案了。”妈妈仿佛站在医生的立场,丝毫不会顾及我的想法我的感受。
“看完医生了,我们可以换家医院,回大连去七院再咨询一下吧。”
“好。”
我的心理不是滋味,自从有了幻觉,我感觉这个世界在恶意侵犯我隐私,伤害我,却又否定自己的伤害行为,说出实话,去反抗,回头却发现没有人会照顾我的感受,仿佛从人间被扔进了黑暗里,寒冷,胆怯,无助,甚至连医生都不可信,正常的心理咨询怎么会犯这种低级错误,侵犯他人隐私还要理直气壮,百口莫辩的困难真的让人窒息。
在这样寒冷的世界里,曾经带给我美好的朋友就是我的光,我可以无限信赖,无限依靠,充分信任,所以我试图加回王梓姝。看到她的微信签名变成:“这差不多的世界可好?”我开始怀疑我进入了一个不专业的世界,所以医生才会犯如此低级错误,我的心又开始忐忑不安,而王梓姝那边更是石沉大海,没有通过我的好友申请。
回到了大连,家还是那个样子,一墙的明星海报,熟悉的书桌,熟悉的卧室,书架上还摆着我买完没来得及看的金融书籍《金融的解释》。熟悉的感觉让我不安的心稍稍放松了起来,开始好好计划自己的人生。妈妈说:“学校那边还是先申请休学吧,拿不到毕业证,之前的努力就白费了。”我说:“好。”
第二天,我们又去大连的精神病医院做咨询,这次是医生一个人在诊室,我开始释怀,如实地描述着自己的情况。
“医生,我感觉自己心理想的事情有什么东西会知道。”
“没人知道的。”
“可是微博视频会显现也会回答我的想法,娱乐圈的歌好像也跟我有关,我当时觉得凉妹是我妹妹时候,又混乱成我又成了刘人语的哥哥,娱乐圈出了个电视剧叫《快把我哥带走》,然后我看了这个电视剧,一开始挺有意思,后来就觉得无聊,微博视频就说:‘竟然说多年好友无聊‘,然后我在想这对兄妹的生活不是我和凉妹的,我好想和凉妹一起长大,然后段奥娟出了电影版《快把我哥带走》的主题曲《陪我长大》,我听过感觉这个曲风和歌词描绘的情感非常像凉妹给我的感觉,有种淡淡的忧伤又充满力量,情感细腻而温柔,轻易就可以温暖我的心,凉妹就是那种人,那种女孩。“
“凉妹是谁?是你幻想的人物吗?“
“凉妹是我追星认识的,一个美国华盛顿西雅图经济学留学生,很优秀,精通五门语言,会画画,懂心理学,是真实存在的人。”
“你去做个测试,付完款到三楼。“
根据我的描述,医生让我做三个心理测试:明尼苏达多相人格测试、艾森克个性测试、90项症状测试,测试结果显示我有轻度抑郁和精神分裂妄想型。或许我真的生病了,测试题的内容和我的症状基本一样,什么有虫爬幻觉,幻听,觉得别人知道我的想法等等。
医生说:“有幻觉得吃药,最好配合一下心理咨询治疗。一般聪明人才得这个病,不影响正常生活和工作。“
和BJ医院一样,开了奥氮平和盐酸舍曲林。但我始终觉得自己没病,虽然很好奇这到底是怎么回事,为什么我突然变成这样,我到底是谁,但还是想正常生活。于是我休学这半年,我打算学英语,看金融书和健身。
由于没带电脑回家,有了学英语的打算就需要电脑,正好我的笔记本用了六年了,开始鼓动妈妈买个新电脑,于是我们找了一天去逛街买电脑。一开始想换苹果,问了店员做介绍,苹果店的店员很热心很专业地介绍了苹果的性能,2018年那时候最新的mac主推功能是触摸条,就这一个升级就贵了好多,有点不划算,于是我们去看了微软的surface,没想到遇到一个令我特别舒适的销售。
“您好,这款surface是A4纸大小,触摸屏,平板、电脑两用,也可以画画……”店员很专业很友好,全面介绍了surface的功能和优势,又说现在正好有折扣,我们确定要买的时候,他开始介绍优惠政策,说这样做相当于便宜了1000块钱又免费赠送您无线鼠标。他用了很多话术套路,让我们始终保持一个开心的状态,我说我喜欢红色的键盘,他去查了下库存,说没有货了,没有自己喜欢的东西总会让人失望,于是我说:“那可以再优惠点吗?”他说:“我跟老板商量一下。”等过片刻后,他说:“好消息,老板说可以再给您优惠200,想让您开心。”一系列操作,这个导购始终让我感觉很开心,明明很贵的电脑却感觉自己捡到便宜,整体服务感觉有一种权威可靠放心的感觉,这个导购让我见识了什么叫厉害的销售,不是用专业术语迷惑顾客,而是突出核心优势,让顾客产生兴趣,一层又一层在顾客心理描绘产品形象,然后处处替顾客着想,服务感满满,使顾客始终保持心情愉悦。
我拿着电脑离开店回家的路上,一直在思考这位导购员的话术,判断我是否真的占到了便宜。回家后,我凭着记忆做了如下笔记:
1.等待时间控制,“我去跟领导商量一下”
2.我能给您价格做到xxx元,一整套,其中单品原价xxx,能帮您省xxx元,相当于xx元就能买下,另一个xxx,也能帮您省到xxx元。
3.为顾客着想式销售,对比式,着重推荐合理适合款
4.语言幽默,缓解交流氛围
5.笑容,诚恳,表现得很努力为顾客着想,多办事,尽量答疑满足顾客需求
6.细节习惯养成
7.了解公司省钱政策,计算好每一步可以让利的空间,应用数学逻辑,环环紧扣
8.留一手让利空间,“我去系统那更改一下价格”
9.条件允许情况下答应顾客去零
10.分步付款,复杂付款过程,最后发现总付款比预期还要少(有疑问,数学trick?)
11.最后产品必买附加商品,如电脑贴膜,解释是自己从厂家定的,100块固定价格,可以微信转账。
12.先想着为顾客服务,确认交易后与公司联系要保证公司利益,再跟顾客解释,顾客不满甚至想走时,再与公司联系说有顾客满意的商品只是从别的地方提前购买的,也有让顾客不满的地方,让顾客考虑决定。
13.价格线(顾客利益与自己利益),商品(公司利益与顾客利益),服务线(顾客体验与自己时间管理)
当天这个导购员吸引了好多顾客,我记得走之前还有一家买电脑的小姑娘忙着付款,这是我发病以来最满意的购物。
想起另一个我遇到的厉害的销售是在XN二手车行,做二手车车行的华人老板擅长用心理战术达成交易,虽然很不舒服,但他却达到了交易完成的目的。他的套路是,首先建立产品形象和突出优势,然后就开始扯别的,见你犹豫不决,会说一些让你心底温柔的故事,比如你确实想买车,他会说:“咱们车行附近有个小母猫最近生小崽了,新出生的小猫崽毛茸茸的,很可爱,我叔以前还会去喂喂猫,后来猫崽大了,来买车的人看到,领养了一些,我们就都送人了。”看你露出同情温柔的表情后,他就开始退让一步:“这样,咱们谁也别坚持了,我退一步,再加500刀,你就把车开走吧,可以我就开发票了。”整个销售过程车行老板都占主导位置,强势销售,像我当初涉世不深,凭着这份柔软的心情就符合了老板的价位,再没多砍下价格。现在回想起来,这一套可真的是粗暴的攻心销售话术,不得不服气,忍气吞声。
有了新买的电脑,我开始联系PTE班主任:“老师,有没有线上课程?”班主任说:“有面向国内的学生,开办了线上课程,每天网上上课。”于是在国内,我开始备考PTE,看书,健身的生活,抛开幻觉,回归正常生活。