推荐序

《数字化中台》看起来比较“技术流”，但是对数字化或者对企业管理有一定了解和兴趣的读者都会发现，书中的很多内容都极富启发性。在组织管理和企业信息化两个领域都有丰富经验的用友网络，将技术与管理结合得恰到好处。特别是对于企业中台的含义和本质，本书开宗明义地阐释了中台有多个角度耦合的实质，具体表现为技术、产品、业务与组织多个角度在功能上的交织与效果上的协同。同时，本书也区分了中台、平台和生态等概念，有助于读者理解中台化不仅是业务与技术问题，还是管理与理念问题，可以帮助读者全面而深入地理解企业中台化浪潮。

接下来，我结合管理学和本书的知识讲一下对以下三个中台化问题的思考。

第一，中台到底是什么？

传统金字塔型组织的职能中层，其在本质上是企业组织链条中的一环，在功能的范围上、影响的程度上和互动的频率上都无法与中台相提并论。中台是企业组织连接多变的前台业务与相对稳定的后台业务之间的众多职能的分化与重构，是对管理范围的扩大和对服务内容的丰富。中台不仅要实现对前台的管理、控制与指引，还要实现对前台的赋能、适应与服务。

正如书中所说，中台不是一个新事物，只是一个新概念。换言之，在以往的组织管理中，发挥今天类似于中台作用的初级机制是存在的，但是用传统的思维和概念来理解中台是远远不够的。应该说，企业中台已经成为一个被寄予厚望的组织结构的设计概念。

第二，为什么会出现中台化浪潮？

我国企业在管理实践中出现的中台化浪潮，反映了大型而复杂的组织在外部环境快速变化的条件下对平衡稳定性与机敏性机制的向往。阿里巴巴、腾讯、京东、用友、苏宁、中石化、中建集团等企业纷纷重视和强调中台化战略。不难发现，这些企业组织具有的共同特点至少包括以下两个方面：一是企业的规模大、人数多、地域分布广；二是企业的业务结构复杂，存在很多业务领域与业务板块。

在组织规模扩大的过程中，组织既要保持稳定性，控制好风险，同时又要适应快速变化的市场形势，保持灵活性和机敏性。换言之，中台化是企业随着组织规模扩张而出现的职能分化的产物，是企业的业务复杂程度增加而导致的结构性适应的结果。

第三，为什么中台化浪潮会出现在我国？

企业中台化浪潮在我国出现，反映了在特定的社会传统文化与变幻的技术市场环境相互交织的背景下，我国企业最高决策层对平衡集权与分权治理体制的适应与创新。

科技技术与市场环境的快速变化对企业的组织与运行方式的挑战是一个世界性的难题。近年来，西方企业也出现了一些新的经营理念与管理思潮，包括双元组织、虚拟化（网络化）组织，以及“平台+创客”管理模式等。不过，西方企业更强调责任与权利的短期而明确的平衡，倾向于以纵向垂直分割的方式来解决问题。例如，谷歌组织结构的重构与惠普的多次拆分都是如此。

我国企业中台化浪潮实际上是以横向水平分割的方式来解决集权与分权平衡的问题的，其最终目的是实现责任与权利在各个组织层级之间的长期动态平衡。简而言之，中台化浪潮的出现是我国企业在外部环境挑战不断加剧的情况下，不甘心采用单元分立或者松散结合模式，既要实现灵活应对外部动态变化，又要保证组织整体稳定、高效、可控而构想的一种组织方式。

从以上三个问题中可以看出，企业组织的中台化与中台的数字化是在第四次工业革命背景下，我国企业在应对快速变化的外部环境过程中，基于我国管理文化的特点提出并实践的一次管理变革与管理创新。不过，需要强调的是，任何管理创新都是有挑战的。究其本质来说，中台肩负着对前台与后台的连接功能，这一使命决定了中台结构的复杂性和动态性。

用友网络结合自身多年的IT技术实践和管理经验沉淀，梳理、总结并分享了它们的真知灼见，写作了《数字化中台》一书，其专业的水准值得称赞、探索的勇气值得钦佩。至少在我看来，这本书应该被看作是用友网络送给我国企业中台化浪潮的一份沉甸甸的厚礼，我们都应该感谢作者团队。

在我看来，企业响应中台化浪潮的姿态所表达的不只是对数字化背后高效率的渴望和对中台化本身可能兼顾稳定性与机敏性的关切，更是对外部环境变化的敏锐感知与持续适应——而这，才是决定企业未来的能力基础！

张一弛
北京大学光华管理学院教授，光华创新创业中心主任
2021年7月于北京