当前，制造业已从以产品为中心迈向以提供增值服务为中心，制造业服务化是提升制造业核心竞争力的必然趋势。本书从制造业服务化的概念和内涵出发，通过对全生命周期服务知识支持系统的分析，运用知识管理理论和方法，对服务知识进行建模和共享，构建服务知识支持系统，从而实现服务过程的知识支持，提升服务效率，助力制造业的服务化快速转型。

本书可供学习知识管理和服务化的本科生、研究生和从事相关研究的研究者参考。

图书在版编目（CIP）数据

制造业服务化、服务知识管理及应用/高娜，赵嵩正著.—北京：机械工业出版社，2019.9

ISBN 978-7-111-63715-8

Ⅰ.①制…　Ⅱ.①高…　②赵…　Ⅲ.①制造工业-服务经济-研究-中国　Ⅳ.①F426.4

中国版本图书馆CIP数据核字（2019）第201010号

机械工业出版社（北京市百万庄大街22号　邮政编码100037）

策划编辑：贺　怡　　　　　　责任编辑：贺　怡

责任校对：张　力　陈　越　　封面设计：马精明

责任印制：孙　炜

保定市中画美凯印刷有限公司印刷

2019年10月第1版第1次印刷

169mm×239mm·12印张·1插页·237千字

0001—1500册

标准书号：ISBN 978-7-111-63715-8

定价：69.00元

电话服务

客服电话：010-88361066

010-88379833

010-68326294

网络服务

机工官网：www.cmpbook.com

机工官博：weibo.com/cmp1952

金书网：www.golden-book.com

机工教育服务网：www.cmpedu.com

封底无防伪标均为盗版