第4章 如何突破长期养成的心智模式

第一节 性格的化整为零与心智模式的结构形成

我们经常说“江山易改，禀性难移”，说的就是性格。

20多岁时，我们进入职场，此时，我们的秉性已经基本形成。有些性格特征，会帮助我们在职场获得成功，如自信、高成就动机、细心、喜欢交流等。而有些性格特征，则可能会延缓我们的职业发展速度，如被动、自卑、低成就动机、孤僻等。

如果我们把性格当成一个整体来看待，那么，想要改变一个人的性格就太难了，因为要改变的是整个人。

生活中，一旦我们把一个人的某些特征归为“这个人性格就这样”时，往往也就放弃帮助对方成长的努力了。我们已经在潜意识里形成了一种认知，即性格跟遗传有关，而且太难改变。

1.1 是心智模式，而不是性格

确实，改变一个人的整体性格太难，也无从入手。但是如果把性格变小，变成一个个的心智模式，并且把它的内部结构理清楚，那么，改变就会容易很多。

虽然也需要一些时间，但从心智模式而不是从性格入手，确实会容易很多，而且更容易找到明确的着手点。举一个例子。

被动是职场中对职业发展速度影响最大的因素之一。初入职场时，其实大家水平都差不多，能力可以通过锻炼得到提升，而主动的人会主动争取很多工作、学习、锻炼的机会，所以事业发展速度快。而被动的人，只完成自己分内的事，至于其他，总是等着别人来安排，那么，他获得工作、学习、锻炼的机会，相比主动的人就会少很多，成长的速度也会慢很多。

而且，被动还跟职场中更高职级、更高岗位任命的“事后”方式相违背。大部分企业在晋升评估的时候，核心是看员工胜任更高职业、更高岗位的能力和潜力，无论是能力，还是潜力，都需要员工先表现出来，其他人才能看到，才能判断你是不是有能力、有潜力，如果你没有先表现出来，对方是看不到的。企业给你晋升，是因为你已经基本胜任，可见，晋升是“事后”，不是“事前”。

问题是，你还没有晋升到新的职级、新的岗位，怎么就基本胜任了呢？

一方面是在你目前的工作中可以表现出来的，另一方面也是更重要的，就是你自己主动做了很多超出现有职级、岗位的事，已经把更高职级、更高岗位的工作提前做了，或者按更高职级、更高岗位的绩效标准在做事，因为你已经做到了，管理者才看到并晋升你。

很多被动的人，经常在职场中抱怨晋升太慢，自己也不知道原因。有时候，无论你在本岗位做得再好，可能都没有机会获得晋升，因为你没有表现出你可以胜任更高职级、更高岗位的能力和潜力，你没有主动做得更多、做得更好。

1.2 心智模式的结构

每一种心智模式，都包括以下几部分内容：

（1）适应的环境情况；

（2）我们的需要以及需要的强度；

（3）我们对环境的理解、认知；

（4）我们采取的行动；

（5）我们的情绪；

（6）我们对自己的评价和认知。

具体到被动的例子上，则包括以下几部分内容：

（1）适应的环境情况：有额外的工作、学习机会。

有时候，是领导安排的额外工作；有时候，是以加班的形式出现；有时候，是领导询问有谁想做；有时候，是责任不清的工作事项；有时候，是不同程度的努力可以获得不同结果；有时候，甚至是大家都不想做的事。

所有这些，都是我们可以主动争取的工作、学习、锻炼机会，我们有机会做得更多、做得更好。

（2）我们的需要以及需要的强度：表现欲、成就动机强度。

我们的表现欲越强，就越容易把这些被别人忽视的机会当成展现自己的机会。已经进行的工作，大家都习惯了，很难再获得关注，相反，额外的工作表现，更容易引起大家的注意。

另外，我们的成就动机越强，对自己的要求会越高，越想比其他人更快成长，也越希望做更多的事来快速提升自己，也就越容易主动抓住这些机会。

如果我们都没有欲望，主动也就无从谈起，我们的需求、欲望越强，就会越主动，需求、欲望越弱，自然也就没有必要给自己添麻烦了。

（3）我们对环境的理解、认知：这是机会，还是麻烦？

遇到前面所说的情景，如果我们认为主动做这么多额外工作，是在为自己而做，是在帮助自己更快成长，就会把它当作机会，也就会主动把握，至少会去尝试。

但是如果我们认为这是麻烦，是领导在为难自己，是别人的事，是老板在剥削我们或是在为领导做业绩，那么，我们怎么会主动去做呢？

我们的想法、认知本身没有对错，怎么想都可以，但是一旦我们形成了一种认知，就会影响我们后续的行为。

（4）我们采取的行动：我们做了什么？

如果我们认为这是机会，在领导问的时候，我们会主动表达自己想做，领导不问的时候，我们也会主动去做、主动去争取，在已经达到要求的情况下，我们会主动做得更好，也更愿意承担大家都不想做的事情，而且毫无怨言。

如果我们认为这是麻烦，在领导问的时候，我们会说自己没时间或者做不了，领导不问的时候，我们也不会主动去做或主动去争取，在已经达到要求的情况下，我们也会赶紧完成去交差，而不是做得更好，更不愿意承担大家都不想做的事情。有时候实在没有办法，迫于无奈做了，也会满腹怨言，抱怨公司、抱怨领导、抱怨同事、抱怨自己没有找到更好的工作。

（5）我们的情绪：是激情还是抱怨？

在环境、需要、认知、行为已经确定的情况下，我们的情绪只是自然的结果。

我们的成就动机强，认为这是机会并主动做了，会感觉特别高兴、特别兴奋，觉得自己又进步了。

如果我们的成就动机弱，认为这是麻烦，就不会主动去做。没做，为自己庆幸；实在没办法去做了，会为自己额外的付出而生气、抱怨。

我们的情绪只是结果，不是原因。

（6）我们对自己的评价和认识：有没有自信？

我们对自己有信心，认为自己可以，才敢有更高的成就动机和更强的表现欲，因为我们相信自己可以有、值得有。

我们对自己有信心，也才敢去尝试，尝试才可能成功。如果我们认为自己不行，认定主动带来的一定是失败，就算我们想主动，也没有勇气开始。

以上6个部分是每一种心智模式中都包含的内在结构，只有我们把它的内在结构看清楚了，更理解它，才能找到成长的具体方向和切入点。

1.3 心智模式是如何形成的

那么，我们的心智模式是如何形成的呢？

它是家庭教育的结果。

家庭教育通过两种方式影响我们：第一种是父母的沟通互动方式，第二种是榜样学习。

仍然以被动的心智模式为例。

从2-3岁开始，孩子开始尝试自己穿衣服、穿鞋子，开始主动探索这个世界，主动为自己、为家人做一些事情。如果这个时候，父母是鼓励、支持的，会有助于培养出孩子的主动性。

但是，如果父母说孩子做不好，别做了，会影响孩子的自我认识，认为自己不可以；制止孩子，主动帮孩子做了，会让孩子养成被动的依赖习惯；告诉孩子别多事，别招人烦，会让孩子觉得主动就是麻烦。

如果父母采取的是以上教育方式，孩子的成就动机将会被遏制。成就动机只有得到强化、鼓励才会进一步发展，如果很早就被打压，孩子最初的成就动机也就慢慢消失了。如果这种家庭教育方式重复很多年，心智模式也会由此形成。

至于榜样学习，如果父母都是被动的人，对自己没有过多的要求，觉得主动是麻烦，经常被动等待安排，认为自己不可以，也不会对孩子有过多的期待。孩子耳濡目染，也会习得父母的被动心智模式，变得跟父母一样。