李建州

完结作品(2)

顾客体验和服务品牌权益研究

本书在现有文献的基础上，主要探讨了顾客体验对服务品牌权益的影响，构建了顾客体验对服务品牌权益影响的研究模型，同时通过问卷调查，借助LISREL软件进行分析，就顾客体验对品牌关系的影响机理进行了阐述。研究的主要内容包括：顾客体验的内涵和构成；基于服务的本质和特性，探索顾客体验对服务品牌权益的影响；探索企业经营定位对模型的影响；顾客的消费目的和人口统计特征对结构变量的影响。本书适合企业管理人员、咨询师

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智说营销

一直以来，营销学术界与实践界存在一定的脱节和背离，根源就在于学术界讲究科学，重在探究事物的内部运行机理，而实践界则强调艺术，重在谋求事情的最终结果。手段和目的的不同，造成二者之间互相看不起。菲利浦·科特勒大师的《营销管理》是经典的营销教科书，对营销科学体系做了详尽描述。但在企业实践中，营销却未必都按教科书上的来，营销实践受制于多种因素影响，其中环境、机制、人的因素影响最为明显。基于多年的教学和营销

市场24.3万字