把话说到客户心里去

最新上架

• 会员

  销售的力量

  本书系统阐述了华为ToB销售理论，引用多家知名企业的成功案例实践，指明了销售人员从精兵到勇将，再到名帅的“兵将帅”之道，详细介绍了企业各级管理者如何能够既懂销售业务管理，又懂销售团队管理，通过打造销售铁军，从而实现业绩可持续增长。

  李江管理8.6万字
• 会员

  持续成交：让生意10倍增长的会员制

  会员制是被各类商家广泛运用的营销方法，同时它的重要性和系统性却是被忽视的。作者在自己的经营过程中，以会员制为中心，不断探索会员制的底层规律和应用技巧，逐渐形成了一套完整的会员制经营方法论。本书能够帮助企业正确地认识会员制系统，充分地运用会员制方法，形成自己的基于数字化工具支持的、能够持续迭代升级的会员体系，从而实现营收收入和综合利润的双重增长。

  李卓澄管理11.1万字
• 会员

  开口即成交

  在销售过程中，许多销售员常常遇到各种难题，比如客户犹豫不决、拒绝沟通，甚至直接说“不”。其实，这些问题的根源往往在于沟通不到位。真正的有效沟通，不是一味地推销产品，而是从“心”出发，精准把握客户的心理需求，说出能打动客户的话，并巧妙运用心理学技巧，让客户从“抗拒”变为“信任”。本书从实战沟通的角度出发，深入剖析销售中的核心问题——“如何说”和“如何做”。书中不仅提供了专业的沟通策略，还结合大量真实

  欧平富编著管理7万字
• 会员

  一句封神：1句话胜过100个销售高手

  尹雨诗、汪豪两位导师历时多年拆解了数万条优秀广告语、广告标题和长文案，发现顶级销售的终极秘密——90%的业绩来自10%的关键一句话！在这本书中，作者归纳出近108种核心句式，公开“一句封神”法则，结合市场营销、心理学、语言学、社会学等学科理论，对每一种句式的使用进行讲解。无需口若悬河，不必卑微讨好，只需精准1句，穿透用户心智，戳中客户隐形痛点，让语言变成最锋利的武器，1句话碾压99%同行！

  尹雨诗 汪豪管理3.8万字
• 会员

  服务营销学（第3版）

  全书共十四章，结合北美学派和北欧学派的经典理论和国内外的研究成果，紧扣服务的特征，围绕如何提高服务质量这一核心问题，以国际公认的服务质量差距模型作为本书的基本框架，从了解顾客期望、设计服务和流程、传递服务和履行服务承诺来展开论述，系统地介绍了顾客行为、顾客关系、服务补救、服务设计与标准、服务流程、有形展示、服务营销中的人员、服务供需管理、服务分销、服务定价和服务促销等内容，另外还增加了电子服务和体

  李克芳 聂元昆主编管理32.3万字
• 会员

  一书读懂游戏运营

  随着互联网的高速发展，游戏已经跃升为连接玩家的桥梁。因此，通过游戏的精细化运营来提高玩家的体验满意度和实现发行运营的目标，是游戏运营最核心的工作之一。本书是一部深度剖析游戏运营机制的力作，旨在全面揭示游戏运营的核心内容与实战技巧。本书分为5个部分，共10章。首先，介绍游戏行业的基础知识和游戏运营的背景；其次，描述技术筹备和游戏评审环节，阐述游戏发行前的重要工作；再次，介绍游戏发行时的版本管理和本地

  孟凡兴 张凯管理9.7万字
• 会员

  抖音·快手·微信视频号·B站：短视频电商运营实战

  本书以抖音、快手、微信视频号、B站4类短视频平台为基础，详细阐述基于这些平台的电商业务运营与管理。全书共10章，第1章从整体上阐述短视频电商的概况，包括发展现状，较之传统电商的优势，人、货、场逻辑；第2～5章分别阐述短视频电商的账号构建、内容运营、粉丝运营和数据运营；第6～9章分别针对抖音、快手、微信视频号、Ｂ站四个平台进行介绍，围绕变现模式展开，这部分是全书的重点，着重介绍相应的方法、技巧、步骤

  郑皓天 刘俊杰管理11.4万字
• 电通爆品讲义：精准营销密码

  本书专注于通过精准市场调查打造爆品。作者结合多年广告行业经验，指出商品滞销往往源于目标与卖点的误判，而正确的市场调查能够帮助锁定合适的受众与卖点，显著提高商品成功的概率。书中不仅分享了作者在电通广告公司的实战经验，还提供了丰富的案例分析，帮助读者理解如何运用调查方法提升商品的市场竞争力。本书不仅有系统性的方法而且非常实用。作者提出了3种调查方法和独创的40种原创模板，为读者提供了一套完整的市场调查

  (日)阿佐见绫香管理12.6万字
• 网络营销（微课版·第3版）

  本书突出网络营销实践应用，采用项目任务式的形式详细介绍了网络营销的相关知识。全书共12个项目，主要内容包括网络营销认知、网络营销市场分析、网络营销策划、搜索引擎营销、软文营销、音视频营销、直播营销、社交媒体营销、移动营销、精准营销、网店营销和网络营销数据分析等，以帮助营销人员更好地利用各种渠道和方法开展网络营销活动。本书可作为职业院校网络营销相关课程的教材，也可作为网店店主及其他网络营销从业者的参

  李光明 黄永春主编管理14.2万字